2020-05-08 16:07
长期以来，代理记账机构以会计个人能力为中心，难以有规模经济。想要改变这种“规模不经济”的行业难题，就必须将中心从个人能力转移到公司或平台能力上，慧算账一直秉承科技先行理念，深耕财税智能化交付服务，不断向行业赋能。
尽管行业因新冠疫情受到一定冲击，慧算账仍依托强大的系统优势及运营能力保持稳步增长。慧算账创始人兼CEO张述刚认为：“获客成本、续费率是衡量企业能否壮大的关键因素，要突破这种发展瓶颈，企业自身需要有足够高的竞争壁垒。一方面筛选生命周期更长、价值更高的企业提升留存率，同时通过增值服务落地提升终端用户的LTV（终身价值）；另一方面通过重塑前后端业务流程，以低获客成本及交付成本构建高效的成本项竞争壁垒。”
成立5年来，慧算账不断加码技术研发投入，通过技术创新，持续提升财税服务产品的自动化水平。慧算账基于对客户的实际需求、线下作业特征和财税服务行业的深刻理解，重塑作业标准流程，依托SaaS云服务平台强大的系统功能，如全票种OCR识别技术、决策树自动业务类型匹配、自动化智能会计核算、RPA智能自动化申报、AI知识图谱等，逐步实现全场景的自动化数据采集，海量业务场景的智能化会计核算，覆盖全服务网络的智能自动化纳税申报，通过机器深度学习方式建立同终端用户AI智能交互的客服系统，实现全面自动化机器作业。在落地效果上，在银行回单方面慧算账的处理效率已增加到每月上千万张，客服人员能够通过AI客服系统与终端用户沟通，单店从原来最多服务数千个客户，到现在最多能够服务2万个企业客户，预期门店毛利提升至65%。
未来，慧算账将在产品层面持续加大投入力度，在300人的研发团队基础上持续加入对AI的投入程度，推进RPA、OCR、自动核算申报等技术发展。在客户链接方面，慧算账也将建立起聚合性服务通道，致力于将服务自动化提升至90%的水平。
在过去这些年时间里，财税服务行业的营销方式从地推、熟人转介绍迅速拓展到规模化电销，但随着相关政策的出台，这种营销方式正成为行业发展的“负担”。为打破行业现有获客瓶颈，慧算账不断探索新的增长逻辑，构建跨界属性的全国增长运营中心，打造以获客、生态服务为一体的全国综合性运营中心。通过以客户画像和销售能力图谱积累为基础，从简单电销获客、品牌市场曝光转向以内容运营为主的营销方式，覆盖到终端用户全生命周期活跃的各个渠道中去。通过建立360度终端用户视图，建立增长根基，找到新的高速增长机会，打造用户增长新引擎，探索财税服务行业特有的增长模型，完成慧算账最佳用户增长实践的技巧、方法和体系的搭建。在客户规模化增长的前提下，大幅降低前端获客成本。
在构建高效的成本项竞争壁垒中，推动增值衍生业务落地是提升优质客户的LTV重要途径。慧算账以数据智能化为抓手，通过基础财税业务洞察客户，积累客户数据及画像，深挖客户的万亿级的潜在需求，规模化的客户沉淀、可应用的海量价值数据将推动慧算账构建增值服务供给上的竞争优势。早在2018年，慧算账开展了基于财税业务的小微企业经营评估研究，搭建了一套小微企业经营能力评估体系，包括行业划分模型、经营稳定性评级模型、收入能力模型等。该体系基于客户长时间序列、极细颗粒度数据最大程度反映企业清晰的经营状况并对未来做相对合理的预测。目前，这一评价体系已运用到了小微企业融资增值服务中，逐步实现了融资流程的标准化、数字化、自动化，极大提高融资便捷性。同时，现有的资产表现极佳，充分证明这套评价体系如实地反映了小微企业实际经营情况。此外，基于慧算账提供的基础财税服务延展的涉及薪酬、社保、金融、线上推广等一系列生态服务版块具有较为明显的竞争优势，与单一业务服务厂商相比，慧算账生态服务体系在节约获客成本方面提升60%以上。
5月7日，互联网智能财税服务品牌慧算账宣布完成6000万美元C+轮融资。本轮融资由阳光人寿领投，老股东高成资本、小米集团、Swift Hover继续增持。此次，慧算账逆势获巨额资本加持，旨在不断夯实财税基础服务，加快增值业务落地，同时加码技术研发投入，持续提高财税全生命周期服务的自动化水平，进而提升行业效能。
慧算账创始人兼CEO张述刚认为：
高成资本创始合伙人洪婧表示：