大鱼云服成立于2017年，公司面向SMB（中小企业客户）市场。

通过搭建第三方服务平台，为B端品牌厂商提供智能产品的交付服务，包括售前推荐、售中安装、售后维修。平台经过两年的建设，在2020年正式推向市场。目前已经落地的领域有智能办公、智能商业零售、智能酒店公寓、智能教育四大场景，服务的品类主要有视频会议设备、智能收银机、视频监控、广告屏、人脸识别门禁、智能门锁、远程教育终端设备等。

原联想集团服务公司总经理、大鱼云服创始人兼CEO袁巍表示，大鱼云服在商业模式上最大的创新点在于——连接全国各地IT代理商和服务师傅的云端互联网SaaS系统开放给所有品牌厂商使用。用户在线向品牌厂商下单预约服务，本地师傅通过APP接单上门服务，完工后用户电子签名、厂商远程验收，最后再通过平台按单付费，大鱼抽取10%左右的佣金。

建立一套开放性的服务平台，难度和壁垒主要体现在技术、运营两方面：

完整的产品交付服务流程涉及5P要素（人员、备件、现场、支付、规范），要能对服务交付过程进行全面的信息匹配、监控和资源调度。尤其是作为一套SaaS开放系统，相比于传统品牌厂商定制自用的封闭式系统，需要整合多方的数据、信息并将其上云，复杂度更高，需要强大的技术研发实力才能保证系统的功能性和可靠性。
如何快速增加本地师傅的数量和质量是提高平台竞争力的关键，因为产品交付及后期服务都需要本地师傅支持。因此，这对于公司的渠道拓展和运营管理能力要求较高。创始团队在成立大鱼云服之前二十多年积累的IT服务行业资源和经验，帮助大鱼很快建立起这张全国服务网。

袁巍表示，大鱼云服的价值定位于“云”和“服”两个字。“云”，第一个竞争力。厂商服务系统涉及到安装维修流程、服务质量控制、工程师技术培训、备件储备供应链等复杂环节，需要花费数年时间、投入数千万元才能研究出来内部信息系统。大鱼云服采用SaaS公有云方式开放给所有厂商注册使用，此举在业界受到一致好评。“服”，第二个竞争力。大鱼云服已搭建起覆盖全国360个城市和1610个县级市场的服务网，认证了5000多家本地服务站和20000多名IT服务师傅，所有入驻平台的厂商可以随时调用本地师傅提供服务，满足厂商灵活用工的需求。

目前，大鱼云服的平台上已经入驻了80多个品牌厂家，系统支持PC、小程序、APP模式。预计2020年平台营收可达千万元规模。根据已合作厂商完工的几十万单服务数据显示，大鱼云服新模式成功帮助厂商降低60%以上的服务成本。

在新冠疫情冲击下，所有智能设备厂商都遇到了产品交付成本高、安装维修服务难实施的困境。“大鱼云服”日前产品全新升级成功，系统注册全面开放——所有厂商无论规模大小皆可入驻平台，通过大鱼云服提供的全套云端应用系统，快速建立起自己的一站式在线服务流程和全国服务网。这一创新模式，不仅解决了各厂商的服务难题，也是在为中小企业数字化转型发展提供一个新途径。

融资信息

日前，专注于SMB市场智能硬件产品交付平台一站式服务的互联网公司——北京大鱼创想科技有限公司（简称“大鱼云服”）宣布完成千万元A轮融资，由考拉基金、将门创投领投。

将门创投创始合伙人沈强表示：

“随着数字化加速渗透到生活和工作每一个角落，各种2C和2B的创新智能设备产品和解决方案不断涌现。今天，这些数字化产品和解决方案的创新者能够通过天猫、京东等大型电商快速构建自己的销售平台，也可以通过微信、抖音等社交与内容服务快速构建市场触达平台，但是行业一直缺乏一个高效的数字化服务交付网络，提供省地市县地域深度覆盖，售前、售中、售后过程全程覆盖的线下交付能力平台。大鱼云服弥补了这一空缺，为广大智能设备提供商提供了线下服务网络的新基建，使得中小企业能立即拥有与大型企业需要投入巨资建设才能拥有的同等量级服务交付能力。我们很高兴投资大鱼云服，相信这将有效降低智能设备企业创新门槛，激发更多创新产品与服务，加速中国数字化的进程。”