2019-12-15 17:53
目标管理的核心价值在于共赢：不仅公司实现了赢，同时这群参与了的人大都也实现了自己的想法。对于美团的关注源自于用户与读者的呼声。市场上大家对于王兴和美团团队的评价为：成年人的团队，科学化的管理。故此篇应运而生，我们先从创始人的个人特质出发，来以管窥豹看看美团组织的基因。
本文的所有素材来源于综合信息的整理，舵舟读者的沟通，以及王兴的微博信息。在本文末，我们将列明相应的信息来源，全文7100字：
这几年市场寒冬，除了头部巨头还在增长以外，大多数创业公司都过得很艰辛。但有几家处于追赶态的公司除外，不管外界看不看好，他们保持一路上扬，其中就包括美团。2018年在港股上市的时候，评论家还因为他们“腰斩”的估值，以及全年亏损85.2亿，而一度唱衰——上市了又怎样，还不是一样不会赚钱。没想到，转年到了2019年，美团的财报喜人，最近第三季度的财报，更是闪亮了大家的眼睛，季度盈利19亿元，估值直逼6000亿港元。
当周围一片寒冷之时，他用实际结果证明，并不是真的只能无所作为了，总有办法能赢。好业绩带来好人气，今年以来，王兴的历史演讲长文，饭否内容持续被人挖掘出来刷屏学习。凭主观感受判断，其热度仅次于马云、任正非。
在美团发第三季度财报之前，王兴在饭否发了一条内容：
有一类理想是关于希望世界是什么样的，而不只是自己怎样。「陈丹青：年轻时，想买大房子，开好车，有迷人的伴侣，这些都是很好的想法，但要搞清楚，这些欲望不是理想。」十几岁时读到的这句话，一直惊醒我到现在。也因此一直能分清，谁是完全被欲望野心虚荣驱使。
王兴饭否
这条内容，同样也被粉丝们挖掘出来，在朋友圈引起刷屏。这段话当然是对的，王兴的解读也很好，但不同的人有不同的看法。比如有人说并不是所有人都有资格谈理想，有的人生下来就不得不艰难地应对一日三餐，一天不做手头上的努力，妻儿老小就得跟着挨饿受冻。根本没时间、资格、资源去进行学习和坚持长期主义。尽管其中有小概率的人能够逃脱阶层束缚，但大部分人都只能在自己固化的阶层里打滚。
不管怎么样，我们的朋友圈里，不管是老板，职场中高层，还是一些憧憬未来的年轻人，很多都转发了这条内容。因为他是王兴，以他的分量，他说的话就值得大家认真看看，思考一下，觉得对，就转发。至于能不能知行合一，就看大家的造化了。
尽管王兴在新锐商业领袖里，一直被认为具有很强的深度思考能力。但早几年，美团&王兴的负面消息还铺天盖地呢，媒体的冷嘲热讽犹在耳旁，怎么突然间王兴说什么都对了呢？
有人可能会粗暴的回答这个问题，成王败寇，他成功了自然说什么都对。这样的答案有一定的道理，但远不止这些。虽然没有明文规定，但商界人士想要获得民间话语权，是需要遵守一些不成文的规则来获得“合法性”的。很多人有很多钱但也无法获得社会的尊重，他们生活在隐秘的角落，不敢说或不愿意被人知道。即便有一些人想要往前台跑，要么得到一片嘘声，要么给自己招祸，要么反而成为笑柄。
这些不成文的规则到底有哪些呢？简单列几条，第一，你的业务得是阳光业务，合法经营；第二，你解决的社会需求是时代的需求，比如上一个时代，有话语权的的商业领袖，就是搞房地产的；第三，你有一段长长的，煎熬的螺旋上升的成长过程，不断被打到谷底后你还能站起来，被验证你是可以的。
第三条尤其重要，在这个过程中，你始终保持没有脱轨，挺住了，接住了，好的，现在人民就会把话筒递给你。即便你不想说，你想保持神秘，也会有人挖根刨底的想知道，你到底在想什么说什么。
在中国，想要找到不随意撂挑子，能够保持不脱轨的种子选手非常难。所以一旦遇到这样被验证过的人，大家都非常珍惜。他说的话，大家都愿意听一听。
挚酷教育创始人张明晶是美国测评工具霍根测评的推广者，霍根测评是一套测试人思考方式的工具，主要面向于商业人士。这套工具里主要有三个指标，一个是驱动指标，一个是人际敏感度指标，一个是压力指标。
张明晶介绍说，中国商业人士在这三个指标里，都有独特的体现。第一个驱动指标，就是你到底想要什么？会发现中国人什么都想要，健康、财富、颜值，幸福、被尊重等等；第二个人际敏感度指标，注重关系的中国人，反而在人际关系上弱于直来直去的西方人。工作中，很容易因为一句话伤到别人而不自知，从而导致团队关系紧张；显而易见，当一个人什么都想要，而精力不济，且周围充满了不良关系的时候，第三个压力指标就爆表了。在高压状态下，我们很容易妥协，不能遵从自己的内心，作出很多虚伪的选择。积累到一定程度，这个人最后就有可能脱轨。突然有一天，这个人就说不想干了，怎么劝也劝不动。张明晶还强调，尤其是男性非常容易脱轨。
很显然，1979年出生的男性王兴，从25岁开始创业，之前5次创业屡战屡败之后，于2010年创办美团，中间经历九死一生，到目前为止，他还没有脱轨。
（1）折戟校内网：了解掌控现金流的重要性
能够投到一个创业者的二次创业，而非首次，是一个投资人的幸运。因为现实中的创业，往往比想象中更加残酷和挑战人性。有了第一次的摔打，如果他还打算继续，我们有理由相信，他比第一次更成熟，但不代表他第二次创业就一定能成功。在创办美团之前，王兴一共创业了五次，分别为多多友、游子网、校内网，饭否网，海内网。
据公开信息，王兴第三次创业，创办校内网，是受了扎克伯格创办Facebook的影响。但是显然前两次的失败经历，还不足以让年轻的王兴提高警惕，这次他死于资金链断裂。中途校内网是有机会融到资的，王兴跟来自美国的投资机构，都签下了框架协议，融资额度是100万美金。对方提醒王兴，随着战况的白热化，你们还需要多融一些钱。王兴回答说，不需要那么多钱，100万就够了。
估计对方觉得这个黄口小儿，很难承担起未来的竞争格局，回到美国就撤回了协议。校内网融资失败，大家都要吃饭，又没钱了，王兴只能选择把校内网卖给陈一舟。事后有记者问起他这件事，王兴的回答是，问题肯定出在自己身上，还是沟通上出了问题，因为我不能让别人感受到信心。
此次战败之后，王兴继续在轨道上，并把自己的老搭档王慧文，穆荣均叫回来一起创办了饭否。
（2）折戟饭否：了解商业以外因素的重要性
王兴在饭否上投入了三年时间，这是一个让他兴奋的项目——互联网让信息的效率得到了极大提升。我们在公开报道上看到，王兴到机场送自己父母去美国，他很兴奋的说：“网络改变世界，如果发生重要事情，三四个小时就能传遍世界。”
是的，的确重要的信息传播得越来也快。王兴母亲到了美国，很快就得知饭否被关了。在李志刚老师的文章《关于王兴》里，是这样的描述的。王兴母亲很担心儿子，因为她了解自己的儿子从小要强，这次对他的打击很大，事情做得很好，却被停了。但王兴反而安慰母亲，说没事，很快就能恢复。
以为几天就没事，饭否还可以持续运营，但是现实往往令人失望，事后王兴多方找关系，但是从2009年6月，一直努力到当年的年底，还是无济于事。哪一年的年会上，很多人都哭了，王兴也哭了。他们讨论了一个悲伤的话题：如果公司倒闭了，大家准备去哪里。但是除了两个人，大家都没有选择离开，而是继续跟着王兴干。
王兴后来有过一个反思：创业，光有企业家精神是不够的，你还得要沟通，容忍力很重要。第二年，他找老爸借了50万，启动了美团这个项目，继续奋斗。
（3）美团的第一次挑战
干嘉伟说，我不相信一个人赶上了好时代，就可以把事情做成。王兴的确是一个幸运的人，因为以他的优势，资源和能力，他赶上了好时代。他做的每一个项目，都是奔着最大去的，从不小打小闹，小美团长势喜人。
好的赛道不缺玩家，竞争开始异常激烈，对手纷纷拿到了融资。人家有了钱，就可以搞市场推广，扩大地推力度。在百度文库的资料《美团网创始人王兴创业故事》里这样描述，对手纷纷来美团挖销售，美团10个销售有4个去了糯米，还把单子一并给带走了。
人家糯米上线的第一个商品，立马就是15万份的销售业绩，而美团最好的成绩也只有几千份。每周六的晚上，王兴都会给团队打气，他很淡定的给大家分享：”创业就像坐过山车，今天是低谷，可能明天就上升了。”但说了这么多，他依然需要花大量的时间，在咖啡厅里一对一的聊，劝想要离职的员工留下。
判断一个人，不要看他说了什么，也不要看他做了什么，只有看结果才是最准确的，人最好不要自信到说自己看人很准。王兴说了那么多，都不及最后的结果来得实在。第一轮竞争很快遇到了中概股危机和资本寒冬，对手纷纷倒下，美团活下来了。活下来的理由是：第一，基于校内网资金链断裂的教育，这一次，在对手疯狂砸钱的背景下，王兴把钱抓得很牢，人家没钱了，他有钱；第二，很多对手为了疯狂扩张走代理商模式，而美团始终走直营模式，从而保证了服务质量；第三、给了商户信心，对手每天上很多单的时候，美团只上一单，流量集中倒入，让商户感受到了饱和攻击的力量；第四，红杉给美团投资了，校内网时期，红杉和王兴就接触过，但是当时红杉选择了投他们的对手。
结合前几次的经验，和这次战略、战术的稳扎稳打，王兴在应对本次挑战中，没有脱轨。
（4）美团的第二次挑战
越早期的闯关，刷下来的小白选手量就越大，能活到第二关的，相对来说，都具有一定的战斗力。很快，美团面对第二次攻势，对手拿到了大量的钱，砸线下广告。线下广告的好处是能让区域经理，代理商们更有信心，但的确很烧钱。王兴到东北跟工作人员聊工作，这个工作人员很直接说：“王总，啥话都别说了，你就跟我说说，什么时候打广告？”但是王兴的做法是，不跟进广告战。
时年31岁的资深创业者王兴有自己的算盘，团购是预付费模式，大家拿着商家和消费者的钱去扩张，一旦投入产出比失衡，资金链断裂，商家拿不到钱的时候，就是行业洗牌的时候了。这个时刻并没有等多久，很快行业危机来了，大家对于团购公司开始充满了质疑。此时此刻，王兴的一个动作，一下子让大众对于美团提高了信心。他晒了美团的账户余额：6192.2122万美元。并痛斥行业的浮躁。
除了晒账户余额这一招，其实王兴的杀手锏，还在于高效的管理和综合运营效率。在对手纷纷砸广告的时候，美团的钱用于买百度关键词，同行启迪了用户的心智，王兴坐收渔翁之利。并冒天下之大不韪（同行的敌视），率先推出退款举动，以前的团购用户想要退款是极不容易的。王兴是这样设计的：当消费者被启迪心智知道了团购，想到的最好的服务商是美团。他的目的就达到了。
当别人都那么做，并被大众认为那才是对的时候，你坚持自己的做法，在没有看到效果的时候，普通人其实是非常难以理解的。你清华毕业的，你就牛了？你就对了？清华毕业的多了去了。在众多质疑中能坚持下来，并能获得脱颖而出，这就是硬仗。如果死了，那就是死犟。所以道理都是对的，关键看选手们对于环境和未来的综合判断。
这一次，王兴又没有脱轨，同行又死了一批。
（5）美团的第三次挑战
2011年7月，美团刚晒完账户，9月，拉手宣布启动上市计划。这对于烧钱行业团购来说，拉手如果上市成功，对于其他玩家都不是好消息，这意味着拉手将得到资本的加持，其他团购将很难超越。
到了11月份，市场风云突变，拉手上市宣告失败，同时，大玩家24券资金链断裂，尽管融资过亿，团队规模到了5000人，但是说死就死。真应了马化腾的那句话：”当巨人倒下的时候，身体都可能还是温热的。”美团随后接手了24券的大部分人和业务，并得到了快速的发展。
纵观美团的发展史，当对手在高速扩张的时候，美团的优势并不凸显。但当遇到了资本寒冬，行业低谷期，美团的优势就凸显出来了。这一次依然如故，当竞争对手衰退的时候，一直精细化运营的美团迅速而稳健的占领了市场。王兴再一次稳稳的站住了自己的轨道，实力雄厚的对手又倒下一批。
（6）新美大之后，王兴的危机
一路过关斩将，对手已经不多了，2015年，新美大合并。作为一个吃瓜群众，我还记得当时新闻上播放出来的画面——大众点评前创始人张涛抱着团队痛哭。十多年的付出，真的不仅仅是用钱就可以衡量的。我们只有一辈子，我们拥有的就是从出生到死的这段经历。当然能套现，本身已经很牛了。
也许王兴是招黑体质，也许他们本身就是存在问题。新美大合并后，质疑声不断出现，比如八大金刚的离职，点评系高管们的出走，王兴外戚帮的专权，以及在业务上出现了很多负面报道，比如酒旅刷单，就业歧视等等。
就在一片质疑声中，美团上市对赌协议新闻曝光。王兴对投资人豪言，2017年新美大市值将达到317亿美元，若市值未达标，则赔偿投资人投资额的120%，近40亿美元。对赌2018年上市，上市后估值超200亿才算有效。
但后来可惜的是，美团估值持续走低。最后一轮估值是120亿美元，到了2017年，屡次传出投资人卖美团老股，甚至低于第二轮估值70亿都可以出手。这投资人要不确实缺钱了，要不真的就是不看好王兴和美团了。后来阿里也是打八折卖美团的股份，不知道是嫌弃王兴不听话，还是不看好美团。
到了2017年，基于王兴非常危险的对赌协议，媒体打出了美团可能是第二个乐视的标题，而此时此刻，美团的一众新业务都不见起色。当时大家对于美团是普遍看衰的：估计是很难上岸了。
转眼到了2018年，美团如期上市，上市估值虽然是腰斩了，但是也到了300亿美元以上，只不过还是持续亏损。转眼到了2019年，现在的故事大家都知道了，美团&王兴从“亏损王”，瞬间扭转为盈利能力强的“朋友圈心灵鸡汤王”。
（1）目标力
李志刚老师写王兴的文章，有一段写猫眼高管徐梧，向王兴倾诉自己的难处。王兴回答说：“你知道什么是真正的Entrepreneur（企业家）精神吗？知道自己的目标是什么，想着如何实现目标，不管自己现在拥有什么，哪怕手上什么都没有。”徐梧听了这段话，大受感染，终于明白为什么王兴经历了接二连三的失败，还能将公司做到这个程度。
作为资深80后，看到这段话，让我想起了《大话西游》悟空和唐僧的对话。悟空说了一大堆不想去西天取经的理由，然后唐僧说：悟空，你知道什么叫做当当当当吗？
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唐僧和王兴的作用是一样的，就是坚持下去，从不偏离方向。
那么王兴的目标是什么？看了这么多资料，舵舟的感受是，王兴出发时也许想清楚了两件事：第一、我要创业，非干不可；第二、互联网改变世界，我要做互联网。但是做什么，是逐步越做越清楚。比如一开始是美国有什么，我们就学什么，最后学生超越老师。到后来总结出要做本身生活服务商，立志成为下一个阿里。到前两年的发言，要参与到供给侧改革，美团在当前的新经济形势下，所承担的使命是将改善中国餐饮行业的成本和效率，这个改进空间是25%。
探索未知的热情，是王兴的内驱。曾经有人问王兴，如果有一艘航空飞船可以带你去外太空，但是不知道还能不能回来，你愿不愿意去？王兴果断回答，愿意。他说希望活在自己想要活的世界里，但等不及别人来打造这个世界。
也许当遇到困难的时候，他是这么开解自己的：“我是幸运的，我生对了时代，生对了国家，有事做，有希望，有人爱。”他甚至这么开导自己：“如果我早生100万年，此时此刻，我正穿着兽皮裙打猎，如果打不到猎物，我的家人族人就会被饿死，一想到这里，就会马上集中精力，回到互联网的现实丛林中。”
报道里说，王兴最欣赏的人是前诺贝尔奖得主阿尔贝特·史怀泽，因为他放弃优越的生活去最艰苦的地方行医。王兴说，他相信他遇到的困难常人难以想象，但他内心一定是有满足感的。而直奔目标的王兴，应该内心也是丰盈的。
王兴对于目标的达成，也随着他执行纵深而不断提高认识。比如2012年，他在年会上，给大家讲的是每天前进30公里的故事：去南极的探险队，并不是跑得最快的那支队伍获胜，而是科学的计算成员体力和精细化运营的队伍最后成功。2013年，他在年会上分享的是全年的战略目标，树立方法论，拆解到各个部门去完成，俨然已经是一个专业的企业家了。
2011年2月，王兴发了一条微博说：“我有一个很疯狂的朋友在最后一次蹦极时伤了腰。前几次都很顺利，于是他选了最高的百米台，不顾工作人员的劝阻，坚持在自己的鞋尖上装了个摄像机，想把自己一路下坠时的动作表情都录下来。结果，因为他下坠时没有放松身体而是弓着身子看自己的脚尖，到底部时一甩，腰差点废了。”
据说王兴是这样一个人，他通常只说上半句，下半句靠你去领会。所幸的是，下面有一个读者对于这段话，给出了这样一个解读：“这个故事说明：做企业就像玩蹦极，如果你忘记了你本来的使命，只是盯着一个细节做文章，你和你的公司都很容易废了。”
（2）学习力
王兴想成为下一个时代的阿里巴巴，很多人都这么想，但为什么有的人能够逐步实现，有的人一开局就被淘汰了呢？这里面有一个很重要的技能——学习力。王兴的学习力毋庸赘言，他在创投圈里是出了名的爱看书，看完书，还喜欢在饭否等平台进行分享。记者采访他，他也喜欢拽文。
通观王兴的创业史直至现在，如果他还准备持续奋斗的话，王兴的战斗力max，普通的创业者应该很难与之抗衡了。他所经历的每一次低谷，都给他输入了能量。到手了融资跟丢过，大火的项目被关过，几轮资本寒冬都挺过来并脱颖而出，他见过24券这样曾经优秀企业瞬间崩塌，他从千团大战中活了过来，见过身边尸骨累累。在团购高速发展期，团队规模从百人级别到千人级别，竞对们纷纷折在了速度与激情上，而王兴不断学习与夯实，在问题中前进，不断的站稳脚跟。
经历这么多，他活下来了，这样的人会是一个什么样的状态？2013年6月，王兴发了一条微博：“杰克·韦尔奇说得真棒：你必须同时拥有自信和谦卑这两种品质。那种组合就叫成熟。”
在《美团网创始人王兴创业故事》一文里，作者（检索中未找到作者姓名）是这样剖析王兴的：初始王兴的是一名极客，他认为极客天生是来改变世界的，后来的王兴，开始学习传统商业规则，数据驱动，提高运营效率，降低未知感。将极客理想和商业融合并相互激荡。现在的他依然觉得互联网将改变一切，但他会用更成熟的方式来实现目标。美团的成功，不仅是王兴改变了商业，更在于王兴被商业所改变。这其中极客王兴从未改变，商业王兴在不断摸爬滚打中螺旋上升，而商业王兴和极客王兴的粘合剂是他极强的学习力。
（3）团队力
王兴没有脱轨，还得感谢他的团队：高中同学，大学同学，老婆，以及后来加入的职业经理人们。而这么优秀的团队为什么愿意跟着干，也得益于王兴的个人素质。
校内网时期，从百度出来穆荣均说，为什么选择王兴？因为他是一个坚持的人，一个随意撂挑子的人，是不容易把事情做好的。王慧文说，他选择王兴，是因为他是一个正直的人，这个很重要，王兴不是一个聪明的人，但他学习能力很强。干嘉伟说，我不相信一个人赶上好时代就能把事情做出来，但王兴务实严谨，美团的年轻人情绪高涨，让他看到了希望。
尽管王兴说，自己当年创业的时候，不知道去哪里找人，只能找自己的同学，好像是不得已而为之。但媒体老师的评价很中肯，美团核心团队的优势，是不可复制的。王兴也表达过对自己核心团队的认可：“我们团队大家观点、技能不一样，但是能和而不同，和谐的为一个目标而努力。有人是清华理工男，做事系统而又有计划，有人是十几年的销售管理，有人时不时的有一些奇思妙想。”
王兴一以贯之的团队精细化运营，也是他的杀手锏之一。美团从200人涨到2000人时，一度王兴都不知道自己团队有多少人了，问题频频。最后他下定决心告别区域经理发excel表格的手工模式，上了一套专业人力资源的IT系统。
王兴的这一段话，应该很能赢得CEO们的共鸣：“CEO一定很焦虑，因为你要对该发生而没有发生的事情负责，这其中有太多的不可捉摸和不确定性。要足够了解一线情况，把信息相对全面的搜集到，最后才能做判断。最可怕的是没有足够的时间，足够的资源，信息不够充分的情况下做决策，自然就有了焦虑。”
那么，王兴是如何对抗这份焦虑的呢？在百度文库《王兴：创业的三年之痒 坚持做正确而非容易的事》一文中，是这样描述的。千团大战期间，王兴并没有大打广告，而是持续在IT系统上做投入。2011年，对手挖美团的销售和区域经理，却没有挖IT工程师。王兴认为销售人员可以对业绩有立竿见影的提升，但建设IT系统是长期的工作，会有指数级的提升。
很早期，王兴就是这样管理团队的：每个部门上方都悬挂着液晶屏，实时能看到用户注册，终端成交额，每天不同时段成交量的变化趋势，客服接通比例，用户满意度，闲置客服数等。王兴每天早上跟团队过数据，与高管开分析会，各业务部门业绩一目了然。王兴不认为自己是管理奇才，他只是在坚守常识，他认为只要把账算清楚，谁都能做英明决策。
历史上的英雄，永远无法复制，但每个时代都有自己的英雄。王兴在创业过程中，遭遇到的磨难到底有多少？公开信息能看到的，肯定不是全貌，真正的危机也许永远都无法公开。那么究竟他为什么没有脱轨？仅仅只是本文中的三个原因，肯定是不够的，但以上三点一定是重点。
还是那句话，年仅40岁的王兴，还有很长的路要走，现在没有脱轨，只能证明过去。能够在自己的信仰之下，持续不脱轨，那才真的牛逼。